آخر تحديث: 11 يوليو 2026
خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تجمع منصة مسار ("نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا app-masar.com وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة"). صُممت هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على معالجة بياناتك وفقاً لها.
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدمها أنت مباشرة
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي.
- بيانات المنشأة: اسم الشركة، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان، الشعار.
- بيانات الأعمال: بيانات المشاريع، الفواتير، المصروفات، العملاء، الموظفين، مقاولي الباطن، المستندات والمرفقات التي ترفعها.
- بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزوّد الدفع (Stripe) ولا نخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا؛ نحتفظ فقط بمعلومات الاشتراك وحالة الدفع.
- بيانات التواصل: ما ترسله لنا عبر نماذج التواصل أو الدعم الفني.
ب. بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، أوقات الدخول.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، معرّفات الجهاز، سجلات الأخطاء.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات أساسية لتشغيل الجلسات والمصادقة وتفضيلات اللغة. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
ج. بيانات من أطراف ثالثة
إذا سجّلت الدخول عبر خدمات مثل Google، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك من تلك الخدمة وفق إعدادات الخصوصية لديك.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية وبالاستناد إلى الأسس النظامية الموضحة:
| الغرض | الأساس النظامي |
|-------|----------------|
| إنشاء حسابك وتشغيل المنصة وتقديم ميزاتها | تنفيذ العقد |
| معالجة الاشتراكات والمدفوعات والفوترة | تنفيذ العقد والالتزام النظامي |
| تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك | تنفيذ العقد |
| تحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة وتحليل الاستخدام | المصلحة المشروعة |
| حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة والالتزام النظامي |
| إرسال إشعارات تشغيلية (تنبيهات، تحديثات مهمة) | تنفيذ العقد |
| إرسال رسائل تسويقية (اختيارية) | الموافقة — ويمكنك إلغاؤها في أي وقت |
| الامتثال للأنظمة (كمتطلبات الفوترة الإلكترونية) | الالتزام النظامي |
المساعد الذكي: عند استخدامك للمساعد الذكي، تُعالَج أسئلتك وبيانات السياق ذات الصلة عبر مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي خارجيين لتوليد الإجابات. لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج هؤلاء المزوّدين وفق اتفاقياتنا معهم.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، أبداً. نشارك البيانات فقط مع:
مزوّدو الخدمات (معالجون من الباطن)
نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، يعالجون البيانات نيابة عنا وبموجب اتفاقيات حماية بيانات:
- الاستضافة والبنية التحتية: Vercel (استضافة التطبيق)، Supabase (قاعدة البيانات والتخزين)، Amazon Web Services (تخزين الملفات).
- المدفوعات: Stripe.
- البريد الإلكتروني: Resend (إرسال إشعارات ورسائل النظام).
- المصادقة: Google (تسجيل الدخول الاختياري).
- الذكاء الاصطناعي: Anthropic وOpenAI (تشغيل المساعد الذكي).
- مراقبة الأخطاء: Sentry (تشخيص الأعطال التقنية).
حالات أخرى
- داخل منظمتك: تكون بيانات الأعمال التي تُدخلها مرئية لأعضاء فريقك وفق الأدوار والصلاحيات التي تحددها منظمتك.
- الجهات الرسمية: إذا ألزمنا نظام سارٍ أو أمر قضائي بالإفصاح.
- نقل النشاط: في حال اندماج أو استحواذ، مع إشعارك المسبق بأي تغيير جوهري في هذه السياسة.
4. نقل البيانات خارج المملكة
قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج المملكة العربية السعودية (تقع بنيتنا التحتية الرئيسية حالياً في مراكز بيانات إقليمية). نتخذ الضمانات المناسبة لحماية بياناتك عند نقلها بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.
5. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS) وأثناء التخزين؛
- تشفير كلمات المرور ودعم المصادقة الثنائية (2FA) ومفاتيح المرور (Passkeys)؛
- عزل بيانات كل منظمة عن غيرها (multi-tenancy isolation)؛
- نظام صلاحيات دقيق يحدد من يطّلع على ماذا داخل منظمتك؛
- سجلات تدقيق للعمليات الحساسة؛
- نسخ احتياطي دوري ومراقبة مستمرة للأنظمة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك.
- عند حذف حسابك أو منظمتك، تُحذف بياناتك نهائياً من أنظمتنا خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به (كالسجلات المالية والضريبية) للمدد النظامية المقررة.
- قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية (لا تحدد هويتك) لأغراض إحصائية وتحليلية.
7. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم: معرفة كيف نجمع بياناتك ونعالجها (وهو ما توضحه هذه السياسة).
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: تحديث بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة (متاح مباشرة من إعدادات حسابك).
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ضمن الحدود التي يسمح بها النظام.
- سحب الموافقة: التراجع عن أي موافقة سبق منحها (كالرسائل التسويقية) دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية عبر أدوات التصدير في المنصة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد أدناه وسنستجيب لطلبك خلال المدد النظامية.
8. خصوصية الأطفال
المنصة موجّهة لقطاع الأعمال وغير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات من هذه الفئة. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة نظامية، سنحذفها فوراً.
9. بوابة المالك وروابط المشاركة
عند تفعيلك لبوابة المالك أو إنشاء روابط مشاركة للمستندات، تصبح البيانات المشمولة متاحة لمن يملك الرابط. أنت المسؤول عن إدارة هذه الروابط وإلغائها عند انتهاء الحاجة إليها.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وسنخطرك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.
11. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك:
- البريد الإلكتروني: support@app-masar.com
- صفحة اتصل بنا
إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا لطلبك، يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.